• HOME
  • よくある質問

よくある質問

初回体験について

Q

レッスンの所要時間はどれくらいですか?

A

1レッスン60分になります。

Q

当日の持ち物はなんですか?

A

運動しやすいウェア、靴下、タオル、お飲み物をご準備いただけますようお願い申し上げます。

Q

ピラティス未経験でも大丈夫ですか?

A

もちろん大丈夫です。マンツーマンで1人1人の運動経験や状態をみてレッスンさせていただきますので、ご安心してお越しください。

Q

レッスンは何分前に行けば良いですか?

A

ご予約時間ちょうどにお越しいただくようお願いしております。
※30分前など到着が早すぎても、前のお客様のレッスン中でスタジオに入れないためお気をつけください。

Q

着替える場所はありますか?

A

店舗更衣室がございます。

Q

男性でもレッスンは受けれますか?

A

はい、男性の方にもお受けいただいております。

Q

初回体験の変更・キャンセルはいつまで可能ですか?

A

ご予約日時の24時間前まで可能です。
下記メールアドレスへご連絡ください。
ご連絡のないキャンセルは、キャンセル料2,000円をご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。

メール:jimukyoku@real-pilates.jp

レッスンについて

Q

遅刻した場合はどうなりますか?

A

予約時間を過ぎてご来店された場合、連絡の有無に関わらず、ご予約いただいた時間までのレッスンとなり、レッスンの延長はございません。
予約時間から30分以上過ぎた場合は無断キャンセルとして処理されます。

Q

病気や怪我をしていてもレッスンを受けられますか?

A

ケガや病気の状況によって、受講いただけない場合があります。かかりつけの医師に確認した上で、受講前に必ずインストラクターまでお申し出ください。

Q

未成年は体験できますか?

A

体験できません。18歳以上の方のみ可能になります。

料金について

Q

入会の手続きに必要な持ち物を教えてください。

A

クレジットカードをご用意ください。

Q

月会費の支払い方法は何がありますか?

A

支払い方法はクレジットカード決済のみご利用可能となります。
※デビットカード・プリペイドカードはご利用できません。口座引き落としやお振込には対応しておりませんのでご了承ください。
カード一覧
VISA、Mastercard 、JCB、American Express、Diners Club、Discover

Q

月会費のコースを変更できますか?

A

はい、変更可能です。前月の25日までに変更いただければ翌月より適用開始となります。

施設について

Q

ウエアや靴下のレンタルはありますか?

A

恐れ入りますが、当店舗ではウエアや靴下のレンタルサービスは行っておりません。お手数ですが、ご自身でお持ちいただきますようお願い申し上げます。

Q

妊婦でも通えますか?

A

妊婦の方が安全にご利用いただけるように、現在のところ、当施設では妊娠中の方のご利用をお控えいただいております。そのため、休会または退会をご検討いただく形となりますことをご了承ください。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Q

当日の持ち物はなんですか?

A

運動しやすいウェア、靴下、タオル、飲み物をご準備いただけますようお願い申し上げます。

Q

シャワールームはありますか?

A

ご用意はありません。

予約・変更・キャンセルについて

Q

翌日の予約はいつまで可能ですか?

A

前日の19時まで可能です。

Q

変更・キャンセルはいつまで可能ですか?

A

ご予約日時の24時間前まで可能です。
かんたん予約アカウントのマイページから操作いただけますのでご確認ください。
24時間以内の変更・キャンセルは月謝コース・回数券の1回分が消費されますのでご注意ください。

Q

予約ができません

A

ログインできていない可能性があります。予約はログイン後にお取りすることができます。
またはご利用可能な予約上限数に達している可能性があります。会員ページの「回数券・月謝」より今月の残り予約可能数をご確認ください。

休会・退会について

Q

休会サービスはありますか?

A

公式LINEにご連絡ください。前月の25日までにご連絡いただければ翌月より適用開始となります。

Q

解約をしたい

A

公式LINEにご連絡ください。当月の10日までにご連絡変更いただければ当月解約可能です。

回数券・都度払いチケット・繰越について

Q

繰越チケットが付与されていません

A

公式LINEにご連絡ください。

Q

チケットの有効期限を知りたいです

A

繰越チケットの有効期限は1ヶ月となります。月4回コースは毎月1回まで翌月繰越可能、月8回、月12回は毎月2回まで翌月繰越可能となります。

Q

退会後に繰越チケットの使用は可能ですか?

A

退会日以降は使用することはできません。

Q

遅刻した場合はどうなりますか?

A

予約時間を過ぎてご来店された場合、連絡の有無に関わらず、ご予約いただいた時間までのレッスンとなり、レッスンの延長はございません。
予約時間から30分以上過ぎた場合は無断キャンセルとして処理されます。

その他ご不明点について

お気軽にメールまたは下記フォームよりお問合せください。

メール:jimukyoku@real-pilates.jp
お問合せフォーム