• HOME
  • よくある質問

よくある質問

初回体験について

Q

レッスンの所要時間はどれくらいですか?

A

1レッスン50分になります。

Q

当日の持ち物はなんですか?

A

運動しやすいウェア、靴下、タオル、お飲み物をご準備いただけますようお願い申し上げます。

Q

ピラティス未経験でも大丈夫ですか?

A

もちろん大丈夫です。マンツーマンで1人1人の運動経験や状態をみてレッスンさせていただきますので、ご安心してお越しください。

Q

レッスンは何分前に行けば良いですか?

A

ご予約時間ちょうどにお越しいただくようお願いしております。
※30分前など到着が早すぎても、前のお客様のレッスン中でスタジオに入れないためお気をつけください。

Q

着替える場所はありますか?

A

店舗更衣室がございます。

Q

男性でもレッスンは受けれますか?

A

店舗によって異なります。各店舗ページをご確認いただくか、下記よりお問い合わせください。
0120‐005‐247(受付時間 10:00~19:00)

Q

初回体験の変更・キャンセルはいつまで可能ですか?

A

ご予約日時の24時間前まで可能です。下記よりお問い合わせください。
0120‐005‐247(受付時間 10:00~19:00)
ご連絡のないキャンセルは、キャンセル料2,000円をご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。

レッスンについて

Q

遅刻した場合はどうなりますか?

A

予約時間を過ぎてご来店された場合、連絡の有無に関わらず、ご予約いただいた時間までのレッスンとなり、レッスンの延長はございません。
予約時間から30分以上過ぎた場合は無断キャンセルとして処理されます。

Q

病気や怪我をしていてもレッスンを受けられますか?

A

ケガや病気の状況によって、受講いただけない場合があります。かかりつけの医師に確認した上で、受講前に必ずインストラクターまでお申し出ください。

Q

未成年は体験できますか?

A

体験できません。18歳以上の方のみ可能になります。

料金について

Q

入会の手続きに必要な持ち物を教えてください。

A

クレジットカードをご用意ください。

Q

月会費の支払い方法は何がありますか?

A

クレジットカードまたは口座振替がご利用可能です。
※デビットカード・プリペイドカードはご利用できません。
ご利用可能カード一覧
VISA、Mastercard 、JCB、American Express、Diners Club、Discover

Q

月会費のコースを変更できますか?

A

はい、変更可能です。
月末までの申請で翌々月1日から変更となります。

施設について

Q

ウエアや靴下のレンタルはありますか?

A

恐れ入りますが、当店舗ではウエアや靴下のレンタルサービスは行っておりません。お手数ですが、ご自身でお持ちいただきますようお願い申し上げます。

Q

妊婦でも通えますか?

A

妊婦の方、及び胎児の安全を考慮し、当施設では妊娠中の方のご利用をお控えいただいております。
そのため、退会をご検討いただく形となりますことをご了承ください。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Q

当日の持ち物はなんですか?

A

運動しやすいウェア、靴下、タオル、飲み物をご準備いただけますようお願い申し上げます。

Q

シャワールームはありますか?

A

ご用意はありません。

予約・変更・キャンセルについて

Q

予約はいつまで可能ですか?

A

予約日時の1時間前まで可能です。
ただし、キャンセルは24時間までしか行えません。
24時間以内のご予約は取得後にキャンセルが行えないためご注意ください。

Q

変更・キャンセルはいつまで可能ですか?

A

ご予約日時の24時間前まで可能です。
かんたん予約アカウントのマイページから操作いただけますのでご確認ください。
24時間以内の変更・キャンセルは月謝コース・回数券の1回分が消費されますのでご注意ください。

Q

予約ができません

A

チケット切れ、または有効期限外のご予約を行おうとされている可能性があります。
各チケットは有効期限内の日程しかご予約が行えません。
会員ページの「チケット」より、チケットの有効期限・枚数をご確認ください。

解約について

Q

解約をしたい

A

月末までの申請で、翌月末ご退会となります。

回数券・都度払いチケット・繰越について

Q

チケットの有効期限を知りたいです

A

最大2か月間となります。
ご入会月はチケット発行日から翌月末までとなります。

Q

遅刻した場合はどうなりますか?

A

予約時間を過ぎてご来店された場合、連絡の有無に関わらず、ご予約いただいた時間までのレッスンとなり、レッスンの延長はございません。
予約時間から30分以上過ぎた場合は無断キャンセルとして処理されます。

その他ご不明点について

お気軽に下記よりお問合せください。

0120‐005‐247(受付時間 10:00~19:00)

インストラクター募集中 詳しくはこちら